PRl en CallCenter 10 horas

PRl en CallCenter 10 horas

36,00 IVA inc.

DESTINATARIOSDirigido a los trabajadores autónomos, trabajadores en activo y desempleados que requieran tener conocimientos de PRL específicos para su trabajo de Call Center.

FORMACION: Formación PRESENCIAL, SEMIPRESENCIAL Y ONLINE.

OBJETIVOS :

GENERAL: Conseguir que el alumno se sienta responsable de su propio aprendizaje y colabore con el resto de compañeros para aplicar los conocimientos en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) generales y específicos que le acerquen al conocimiento de la Ley, de los derechos y obligaciones legales, de los riesgos, de las medidas preventivas en sus actividades diarias.

Descripción

ESPECÍFICOS:

  • Promover los comportamientos seguros y la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección, y fomentar el interés y cooperación de los trabajadores en una acción preventiva integrada.
  • Promover, en particular, las actuaciones preventivas básicas, tales como el orden, la limpieza, la señalización y el mantenimiento general, y efectuar su seguimiento y control.
  • Conocer a nivel preventivo las actividades específicas de su puesto de trabajo. Así como los medios auxiliares, pequeña herramienta, maquinaria y equipos necesarios para llevarlos a cabo.
  • Conocer los derechos y obligaciones de uno mismo y del resto de los trabajadores.
  • Participar y hacer propuestas adecuadas sobre prevención de riesgos laborales.
  • Conocer las técnicas preventivas específicas a aplicar (protecciones colectivas, individuales, señalización de seguridad…) y saber actuar adecuadamente a nivel preventivo.
  • Actuar en caso de emergencia y primeros auxilios gestionando las primeras intervenciones al efecto.
  • Cooperar con los servicios de prevención.
  • Identificar los Riesgos ligados a las condiciones de seguridad: Ligados a los lugares de trabajo, a equipos de trabajo, máquinas, herramientas, a los medios auxiliares, a los incendios / explosiones, a las instalaciones eléctricas..
  • Identificar los Riesgos ligados al Medio Ambiente de trabajo: Ligados a la exposición a productos químicos (Manipulación – Ficha de datos de seguridad..), ligados a la exposición a contaminantes biológicos, a la exposición al ruido, a la exposición a las vibraciones, al estrés térmico, a la exposición a las radiaciones, a las condiciones de iluminación.
  • Identificar los Riesgos ligados a la carga física y mental: Ligados a la carga física (manipulación manual de cargas..), Ligados a la carga mental (la fatiga, la insatisfacción laboral..).
  • Identificar los Riesgos ligados al entorno: Ligados a los viales y accesos, a los residuos, a los acopios..
  • Planificar las tareas desde el punto de vista preventivo teniendo en cuenta la interferencia entre actividades y las actividades simultáneas o sucesivas.
  • Conocer los derechos y obligaciones de los trabajadores en relación a la Seguridad y Salud en el trabajo, según la Ley 31/95, así como lo relacionado con la Participación, información, consulta, propuestas y fomento de la toma de conciencia sobre la importancia de involucrarse en la PRL.
  • Conocer el Marco normativo general y específico Legal de la PRL y los sistemas de organización de la prevención de riesgos laborales. Tener conocimientos básicos sobre las actuaciones a llevar a cabo en caso de primeros auxilios y emergencia y evacuación.
  • Conocer las medidas preventivas relacionadas con los locales de trabajo y las condiciones medio ambientales, con el puesto de trabajo / equipos / pantallas de visualización (PVD), con la fatiga física / Alteraciones de la salud física, y con la fatiga mental / Alteraciones de la salud psíquica.
ÍNDICE

MÓDULO GENERAL

A. Verificación, identificación y vigilancia del lugar de trabajo y su entorno

1. Riesgos generales

1.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.

1.2. Riesgos ligados al Medio ambiente de trabajo.

1.3. Riesgos ligados a la carga física y mental.

2. Riesgos ligados al entorno. Conocimiento del entorno del lugar de trabajo.

2.1 Ligados a los viales y accesos.

2.2 Ligados a los residuos.

2.3 Ligados a los locales, oficinas, aseos.

2.4 Ligados al almacenamiento y acopio de materiales.

3. Planificación de las tareas desde un punto de vista preventivo.

4. Medidas preventivas. Sistemas elementales de control de riesgos.

4.1 Protecciones colectivas.

4.2 Protecciones individuales (EPI’s).

5. Señalización. Tránsito por el lugar de trabajo.

B. Interferencia entre actividades

1. Actividades simultáneas o sucesivas.

C. Derechos y obligaciones

1. Marco normativo general y específico.

2. Organización de la prevención de riesgos laborales.

3. Fomento de la toma de conciencia sobre la importancia de involucrarse en la prevención de riesgos laborales. Participación, información, consulta, propuestas.

D. Seguridad vial.

1. Seguridad vial.

E. Primeros auxilios y medidas de emergencia y evacuación.

1. Primeros auxilios.

2. Emergencia y Evacuación.

 

 

MÓDULO ESPECÍFICO

A. Conceptos básicos

1. Conceptos básicos sobre trabajos en oficinas / Call Center / Teleoperadores

B. Riesgos y Evaluación de Riesgos

1. Riesgos

1.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad

– Ligados a los locales de trabajo…

– Ligados a incendios / explosiones

– Ligados a equipos de trabajo, Pantallas de visualización de datos (PVD)

– Ligados a Instalaciones eléctricas

1.2. Riesgos ligados al Medio ambiente de trabajo

– Ligados a la exposición a productos / contaminantes químicos.

– Ligados a la exposición a agentes biológicos

– Ligados a la exposición al ruido

– Ligados al estrés térmico

– Ligados a la exposición a campos electrostáticos y radiaciones

– Ligados a las condiciones de iluminación

1.3. Riesgos ligados a la carga física y mental

– Ligados a la carga física – manipulación manual de cargas…

– Ligados a la carga mental: la fatiga y la insatisfacción laboral…

2. Evaluación de riesgos

C. Prevención. Medidas preventivas

1. M.P. relacionadas con los locales de trabajo y las condiciones medio ambientales

2. M.P. relacionadas con el puesto de trabajo / equipos / pantallas de visualización (PVD)

3. M.P. relacionadas con la fatiga física / Alteraciones de la salud física

4. M.P. relacionadas con la fatiga mental / Alteraciones de la salud psíquica

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