Curso Resolución de conflictos

Resolución de conflictos

Curso Resolución de conflictos

CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  1. Detectar los puntos fuertes y los puntos a mejorar de cada participante.
  2. Conocer y saber aplicar las distintas técnicas y métodos para negociar adecuadamente en el día a día.
  3. Mejorar las habilidades de negociación individuales.
  4. Saber manejar y gestionar las situaciones habituales de negociación del puesto de trabajo.

TEMARIO:

  1. Análisis de los problemas que nos dificultan el tratamiento de los conflictos interpersonales. Definición de las situaciones difíciles a tratar.
  2. Posicionamiento ante los conflictos
  3. Condiciones que favorecen la aparición de los conflictos.
  4. Fases evolutivas de los conflictos.
  5. Los conflictos y el equipo de trabajo.
  6. Resolución de conflictos: métodos y técnicas.
  7. Negociación: yo gano- tu ganas.
  8. Ejercicios prácticos.

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